Betrieb & Support

Die immer komplexer werdenden IT-Infrastrukturen führen zu immer größeren Herausforderungen im Betrieb der IT-Systeme. Ein strukturiertes IT-Betriebskonzept unterstützt Sie bei der Verteilung der Aufgaben auf die verantwortlichen Bereiche und Mitarbeiter und erleichtern die Abläufe.

Unser individuell auf Ihren Bedarf abgestimmtes IT-Betriebskonzept stellt sicher, dass alle Aktivitäten und die dazu notwendigen Ressourcen identifiziert und zugeordnet sind. Hierdurch wird ein kontrollierter IT-Betrieb gewährleistet. Darüber hinaus ermöglicht ein nachvollziehbares und dokumentiertes Betriebskonzept eine schnelle und effiziente Einarbeitung bei Personalveränderungen.

Effektiver Betrieb - mit Sicherheit

Mit unserer kombinierten Fach-, Funktions- und Transformationsexpertise unterstützen wir Sie dabei, den Wandel in allen Bereichen voranzutreiben und somit den Erfolg Ihrer digitalen Transformation in Ihrem Unternehmen zu sichern. Bei allen Dienstleistungen setzen wir auf höchstmögliche Effizienz und Sicherheit im operativen Betrieb.

Wir helfen Ihnen die zu Ihren Bedürfnissen optimal passende Skalierung und Strukturierung der IT-Systeme und Leistungen zu finden. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Realisierung und in der ersten Phase des Betriebs, bis hin zur Durchführung und Koordination des produktiven Betriebs Ihrer gesamten IT-Infrastruktur.

Für den Betrieb von IT-Infrastrukturen und den nachhaltigen Erfolg am Markt sind folgende Elemente notwendig:

  • Analytische Intelligenz für berechenbare Erfolge
  • Automatisierte Prozesse für Geschwindigkeit und Kostenkontrolle
  • Digitale Kanäle für Effizienz und Kundennähe
  • Hohe Qualität der Service- und Supportleistungen

Neben Betrieb, Administration und Wartung der Systeme betrachten wir auch alle Informationen zur Organisation (fachlich und technisch) sowie zur Sicherheit Ihrer IT-Systeme. Hierzu analysieren wir die Prozesse im Rahmen des IT-Betriebs und leiten ein individuelles Betriebskonzept auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen ab. Wir und beschreiben die routinemäßig durchzuführenden Wartungsarbeiten für den Betrieb und bei der Verwaltung der Infrastruktur.

Mit unserem Partner, der PFALZKOM | MANET (www.pfalzkom-manet.de), betreiben wir komplette IT-Infrastrukturen in einem Level III Hochsicherheitsrechenzentrum, zertifiziert nach ISO 9001 und ISO 27001. Darüber waren wir auch am Aufbau verschiedener Rechenzentren beteiligt und kennen die Details auf die es ankommt. So können Sie von unserem jahrelangen Praxis Know-how profitieren.

Für den Betrieb und Sicherheit Ihrer IT-Infrastrukturen bieten wir Ihnen folgende Leistungen:

  • Unterstützung in der Umsetzung von Out- und Insourcing-Projekten.
  • Planung und Umsetzung des IT-Sicherheitskonzepts.
  • Erstellung der Anleitungen zur Administration der IT-Systeme.
  • Durchführung von Business Impact Analysen und Erstellung von Business Continuity Plänen.
  • Durchführung von Analysen und Erstellung der notwendigen Disaster Recovery Pläne.
  • Verbesserung der Prozesse in Hinblick auf Qualität, Kosten, Risiken und Compliance.
  • Beratung in der Gestaltung der IT- und Prozess-Governance.